よくある質問

サービスについて

マイページについて

料金について

お支払方法について

サービスについて

Q: 英語初心者ですが、気軽に受講できるのでしょうか？やっていけるか不安です。
Q:
ご安心ください。初心者の方でも親切丁寧に講師が対応します。間違いを恐れず、まずはご自身で書ける範囲から気楽に初めてみて下さい。
不安な方は、ぜひ無料カウンセリングをお受けいただければ、より詳しいアドバイスをさせていただけます。
無料カウンセリングのお申込みはこちらより。

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Q: 講師をどのように選べばよいか迷っています。何かアドバイスはありませんか？
Q:
オススメ講師、国、ランキングから講師をお選びいただけます。 ぜひ、”こちらから”お選びください。
また、無料カウンセリングをお受けいただければ、よりあなたに合った講師をご紹介させていただきます。
無料カウンセリングのお申込みはこちらより。

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Q: 一度選んだ講師は継続的に続けなければいけないのでしょうか？
A:
いいえ。毎回違う講師やコースも選んでご利用頂けます。
もちろん、同じ講師も継続的にご利用いただけます。
その時の気分やお好みに応じてご自由に講師をお選びください。

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Q: 講師からの返信はどのくらいの期間でもらえるのでしょうか？
Q:
英文メール送信後、土日を除く約3営業日後に返信します。
ただし、管理体制は徹底してはおりますが、突発的な講師サイドのPCトラブルや、サーバー及びプロバイダーのトラブルが発生した場合は、 それ以上のお時間がかかる場合がございます。3営業日過ぎて返信が来ない場合は、当サイト管理責任者までメールでお知らせください。

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Q: 申し込み後、いつから利用できますか？
Q:
お支払いの確認が取れ次第、ご利用いただけます。お支払い確認が取れましたら、ご登録いただいたEメールアドレスへご利用開始OKのメールが送られます。（※お支払いにクレジットカードをご利用の場合、別途送信されるオンライン決済サービス会社、Paypalからの支払完了メールとは異なりますので、ご注意下さい）。
支払い確認には１営業日いただいております。

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Q: 専用の英文ライティング・カリキュラムを作ってもらえますか？
Q:
はい。
無料カウンセリングをお受けいただければ、専用のカリキュラムとオススメの講師をご紹介させていただきます。
無料カウンセリングのお申込みはこちらより。

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Q: 海外からも受講できますか？
Q:
はい。
もちろん、海外からも受講いただけますす。
その場合、お支払いは日本円となりますことをご了承いただければ幸いです。

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Q: なぜ「ペンパル・スタイル」なのでしょうか？
Q:
メールパルでは、一人一人の英語レベル、ご興味、お仕事に沿った内容での添削指導をしております。 ペンパルのように講師とコミュニケーションを取っていただくことで、より楽しくあなたに合った内容で学習いただけます。

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Q: メールをやり取りするにあたり、記載内容について何か制限はありますか？
Q:
はい。メールパルでは、受講者、講師共々、それぞれの個人又は属する法人の連絡先 （住所、電話番号、メールアドレスなど）情報の公開及びやり取りは、規定する個人情報保護方針により、一切認められておりません。
また、商用、勧誘目的の内容や、倫理上不適切な内容の記載も禁止となっております。
その他詳しくは、規定の利用規約を必ずご確認ください。
ルールを守って楽しくサービスをご利用ください。

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マイページについて

Q: 自分の利用履歴、例えば、どの講師とコースを使ったのかを確認できますか？
Q:
はい。利用者専用のマイページよりご自身の利用履歴を確認できます。

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Q: 講師とは、個人のプライベートEメールアドレスを使って直接英文メールをやり取りするのでしょうか？
Q:
いいえ。利用者の方にはユーザー登録のうえ、専用のマイページより講師へメールを送信して頂きます。
講師からの返信＆添削指導は、マイページに返信されます。
利用者様個人のアドレスは直接講師に知られることはありませんので、安心してご利用いただけます。

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Q: 英文の保存はできますか？
Q:
はい。マイページにログインの上、下記方法で保存ください。

【保存方法】：
保存方法は、2 つあります。
1．通常通り英文を書く⇒フォームの下にある欄に英文名を付けて「新規保存」

2．「テンプレート新規作成」ページへ⇒英文をお書いて保存ください。
送信の際には、通常通り、講師のページ⇒送信フォームにて「呼び出し」ができます。

※講師へのメッセージ欄は保存ができません。

【保存した英文の続きを書く場合】：
「メールテンプレート一覧」⇒編集をクリックしてください。

時間をかけて英文を書かれる場合、【保存】をオススメしております。
セキュリティ上、長時間ログインしたままだと自動的にログアウトされてしまう場合があります。
せっかく書いた英文が消えてしまわないようご注意ください。

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Q: ログインIDとパスワードを忘れてしまいました。
Q:
ログインIDはご登録いただいたEメールアドレスとなります。
パスワードの変更は、こちらよりお願い致します。

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料金について

Q: 受講料金はいくらでしょうか？また、継続的に利用したいのですが、回数券はありますか？
Q:
はい。継続的にご利用いただく方は、お得な回数券の購入をオススメします。
詳しくはこちらの料金表をご覧ください。

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Q: 回数券の使用期限はありますか？
Q:
使用期限はございませんので、ご自身のペースにてご利用いただけます。

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お支払方法について

Q: 支払方法を教えてください。現金払いは可能ですか？
Q:
はい。可能です。
お支払方法は、銀行振込またはクレジットカード払いとなります。
銀行振込の場合は、指定の三井住友銀行の口座へお支払いください。（口座の詳細はこちらをご覧ください。）
その際、振込手数料はお客様負担になりますことを事前にご了承ください。
クレジットカード払いの場合は、世界一の安全性を誇る電子認証企業ベリサインに登録されているPaypalを通してのご利用となります。
私共でお客様のクレジットカード情報をいただくことはありません。
ご利用頂けるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEXの4種類です。

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お支払方法について

Q:  いつお支払いをすればよろしいのでしょうか？
Q:
前払いでお願いします。会員登録後にマイページにログインしてください。
マイページより、回数券の購入をクレジットカードまたは銀行振込によって行うことができます。
詳しくは受講の流れをご覧ください。

サービスに関するご質問は、どのような件でもご遠慮なく、お気軽にメールパルまでお問い合わせください。

お問い合わせはこちらより

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